شدد الدكتور محمدالمحرصاوي رئيس جامعة الأزهر علي حرص الجامعة علي التعاون مع كافة مؤسسات الدولة لحل المشاكل والرد علي استفسارات الطلاب ومقترحاتهم و العاملين ومن يتعامل مع كافة مؤسسات جامعة الأزهرمشيرا إلي وجود استراتيجية واضحة داخل الجامعة لحل المشاكل ومواجهة الشائعات بشكل فوري وسريع.
جاء ذلك خلال استقباله وفدا من منظومة الشكاوي الحكوميه بمجلس الوزراء يضم الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوي الحكوميه والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية وأسماء حسن مسئول المتابعة بجهاز الجهات الحكومية لمناقشة كيفية زيادة التعاون في إطار وتفعيل قرار رئيس الجمهورية الخاص بشأن منظومة الشكاوي الحكوميه الموحدة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة واتخاذ جميع التغيير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوي وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.
وقال المحرصاوي إنه يتم عقد لقاءات مفتوحة مع الطلاب والعاملين للاستماع لمشاكلهم بحضور نواب رئيس الجامعة وكافة المسئولين لحل المشاكل بشكل فوري علاوة علي أن التواصل الدائم مع الطلاب والطالبات يقضي علي ظاهرة انتشار الشائعات التي تهدد المجتمع من خلال توجيه كافة العمداء بعقد لقاءات دورية للاستماع للطلاب وكذلك عقد ندوات توعوية داخل الكليات والمدن الجامعية للحفاظ علي غرس المنهج الوسطي لدي الطلاب.
وأبدى رئيس جامعة الأزهر استعداد الجامعة التام للتعاون مع منظومة الشكاوي بمجلس الوزراء الاستجابة الفورية للرد علي الشكاوي موجها قطاع خدمة المواطنين بوضع آلية الكترونية تسهل عملية التواصل بين الجامعة ومنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء
واستعرض المحرصاوى خلال اللقاء جهود الجامعة في العملية التعليمية والصحية والبحثية والبيئة وخدمة المجتمع.
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي بدور جامعة الأزهر بكافة مؤسساتها خاصة القطاع الصحي لسرعة استجابتها للشكاوي التي يتم التعامل معها من خلال منظومة الشكاوي الحكومية قائلاً الأزهر سيظل أحد أهم العناصر الداعمة للقوي الناعمة لمصر.
وذكر رئيس قطاع منظومة الشكاوي الحكوميه أن التكامل بين كافة مؤسسات الدولة يساهم في إزالة المعوقات وحل المشاكل بشكل عاجل ويعود بالنفع علي المجتمع مشددا علي ضرورة الاستفادة من نظام تكنولوجيا المعلومات والميكنة والأرشفة الاليكترونيه الموجود بجامعة الأزهر للربط الإلكتروني بين الجامعة وقطاع منظومة الشكاوي بمجلس الوزراء.
وعرض الدكتور الرفاعي علي استعداد القطاع علي استقبال شكاوي الطلاب الوافدين والعمل علي حلها مع كافة مؤسسات الدولة بما يسهل العملية التعليمية لهم داخل الجامعة.
حضر اللقاء الدكتور يوسف عامر نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب والأستاذ مجدى عبد العزيز أمين عام الجامعة.