الاتصال بنا

أرقام الكلية :

           عميد الكلية : 4742948/050

          وكيل الكلية : 4742995/050

          السويتش    : 4742982/050

            فاكس      : 4742957/050

البريد الالكتروني : Human.tvh@azhar.edu.eg

العنوان : تفهنا الاشراف – ميت غمر – دقهلية

    جامعة الأزهر

كلية الدراسات الانسانية 

بنات تفهنا الأشراف –الدقهلية

آليه تلقي ومتابعة الشكاوي

 - هل تعلم أن الكلية  وضعت صناديق لاستقبال الشكاوي بمدرجاتها وقاعاتها ومعاملها.

- إذا كان لديك شكوي أو تظلم يمكنك وضعها في صندوق الشكاوي.

 - ثق تماماً ان أي شكوي سيتم التعامل معها بجدية وسرية تامة.

الخطوات المتبعة لتقديم الشكوي:-

- تُكتب الشكوى أو التظلم بخط واضح مع حرية اختيار ذكر الاسم.

- ضع الشكوى في أحدي صناديق الشكاوي المعُلقة بالبرنامج .

- إجراءات تلقي الشكاوي والرد عليها لا يتعدى أسبوع من تاريخ تقديم وتسجيل الشكوى .

-آليـــة متابعـــة الشكاوي :-

- خصصت الكلية لجنة لتلقي ومتابعة الشكاوي.

- تعلق صناديق الشكاوي في أمـاكن يُعلن عنها ( المدرجات والقاعات والمعامل الخاصة).

- يُجري تفريغ صناديق الشكاوي كل خمسة عشر يوماً ويتم تسجليها .

- التظلمات الخاصة بنتائج الامتحانات توجه إلى إدارة شئون الطالبات مباشرة.

- تُرسل الشكاوى الأخرى للجهات المختصة للتعامل معها.

- يقوم مقدم الشكاوي بتلقي الردود من الجهات المختصة خلال 72 ساعة.

- يتم الرد علي طالب الشكوى المُقدمة بإحـدي وسائل الاتصال التي ذكرهـا الطالب في الشكوي  ( تليفون – بريد اليكتروني- ....).

 ملحوظـــــة :

* لا بد من تسجيل بياناتك ( تليفون- بريد اليكتروني.....) لسهولة الإتصال والرد علي الشكوى.

* لا يُنظر للشكاوي غير الموقعة من مُقدم الشكوى مع ضمان إدارة البرنامج لسرية التعامل مع الشكوي.

مدير الكلية                                                          عميد الكلية